合芯智言用户指南
学习如何有效使用合芯智言，并充分利用其功能来增强客户支持和互动。
启动入门引擎
如果您是 Chatwoot 的新用户，或者刚刚开始探索如何与您的客户和网站访客互动，那么您来对地方了。我们精心编写了这份简明易懂的指南，帮助您快速上手！
1. 第一次与合芯智言对话
合芯智言是什么？ 可以实时接收来自网页聊天、电子邮件等客户消息，都集中在一个简洁的控制面板中，你可以统一管理，也可以让AI助理会协助你回复这些消息，无需在不同的消息端来回切换回复客户，合芯智言...
2. 仪表盘基础知识
在本课结束时，您将了解在 [合芯智言] 控制面板上可以执行的所有关键操作。1 （1）侧边栏控件 图标 1：查看您的对话（联系过/正在联系您的人） 图标 2：查看联系人（曾经在 [合芯智言]...
3. 掌握核心功能
现在，您已经准备好了第一个收件箱，并且熟悉了控制面板的操作。接下来，我们将学习 [合芯智言] 的所有核心功能——它们在哪里以及如何有效地使用它们。掌握了这些，您就能流畅地使用 [合芯智言] 了。...
4. 完善您的客户互动套件
如果你已经看到这里，恭喜！现在，你已经掌握了如何流畅地使用 [合芯智言] 来管理高效的客户互动工作流程。接下来，让我们将更多渠道连接到你的客户互动工具库中。 在 Chatwoot 上添加您的第...
5. 如何解读服务水平协议报告
服务水平协议 (SLA) 报告概述了您的团队对协议的遵守情况，其中命中率是最重要的指标，它衡量的是我们成功遵守的 SLA 所占的百分比。命中率越高，您的合规性就越好。 您可以根据以下属性筛选报...
学习账户设置
在深度使用合芯智言之前，请先全面了解本章节介绍的账户设置的各种细节，以便您可以充分理解如何设置合芯智言才能更好地提升客户互动。
安装到网站在线聊天
本章节将帮助您全面安装和设置网站在线聊天功能。它将解释如何创建和使用所需网站收件箱的附加设置，以及如何将聊天小部件显示在任意网站上。
电子邮箱频道设置
要管理您在合芯智言中的客户支持/工单电子邮件，您可以创建一个电子邮件收件箱。本章节是创建并运行电子邮件渠道的完整指南。
功能详解
本章节将为您介绍关于标签、联系人、代理机器人、预设回复模板、自定义属性、消息签名、团队角色管理等功能的使用方法。
应用和集成
本章节您将学习到如何第三方应用通过 Webhook 集成到合芯智言中，为客户支持增加更多实用的外部功能，学习内容主要面向有一定技术基础的小伙伴。